■Preguntas más frecuentes

◆¿Qué sistema operativo necesito para jugar a este juego?

Sistema Operativo recomendado: Versiones posteriores a Android 2.3
(aunque puede funcionar en algunos sistemas no recomendados).

◆¿Hay diferencias entre la versión de iOS y la de Android?

No, tanto el sistema de juego como su contenido son iguales.

◆¿Dónde puedo guardar y cargar mi partida?

Una vez que presiones el botón de guardar en el menú, verás que un botón que dice “CARGAR” aparece en la parte superior.

◆He actualizado la aplicación y ahora no puedo acceder a mis datos de juego.

Te pedimos disculpas por eso. Dependiendo de lo que se haya actualizado, es posible que los datos generados por una versión anterior no puedan ser cargados.
Por favor, antes de actualizar la aplicación, ten esto en cuenta.

◆He cambiado de teléfono móvil y mi teléfono nuevo no puede acceder a mis datos de partida.

Puedes volver a descargar el juego de forma gratuita, pero sólo si utilizas el mismo ID de cuenta.
Por favor, presiona el botón “OTROS” en la parte superior y elige “RESTAURAR” para confirmar tu historial de compras.

※iOS y Android son sistemas operativos diferentes, por lo que tu ID de cuenta no será la misma. Si cambias de sistema operativo, es posible que no puedas volver a descargar el juego.

◆No sé que le pasa a la aplicación

Por favor, reinicia tu teléfono y vuelve a abrir la aplicación.
Si el problema continúa, por favor contáctate con nosotros.

Para que podamos resolver el problema más rápidamente, por favor infórmanos de los siguientes datos: el modelo de tu dispositivo, tu versión de Android o iOS y una descripción detallada del error.
Si puedes enviarnos una captura de pantalla que muestre el error, mucho mejor.

Por favor, si tienes la captura de pantalla, puedes enviárnosla por correo electrónico.

◆Aún no he recibido una respuesta a mi consulta.

Si nos has escrito varias veces y aún no es obtenido una respuesta, es posible que nuestros mensajes estén siendo filtrados como spam. Por favor, establece nuestro dominio “hunex-play.com” como seguro y vuelve a escribirnos.

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra aplicación, por favor haz clic aquí.