■FAQ

◆Ich möchte wissen, auf welchem Betriebssystem die Apps laufen.

Die Apps funktionieren mit iOS und Android.
Dennoch läuft jede App auf einer anderen Version von OS. Bitte überprüfen Sie jeden App-Store für weitere Informationen.
Da wir nicht in der Lage sind Verhaltensweisen aller auf dem Markt verfügbaren Geräte zu überprüfen, könnten einige Apps bei manchen Geräten nicht funktionieren.

◆Gibt es einen Unterschied zwischen iOS- und Android-Apps?

Es gibt keinen Unterschied weder im System, noch im Inhalt des Spiels,
aber die Preise können je nach Wohnort abweichen.

◆Die App kann nach dem Aktualisieren nicht geladen werden.

Es könnte sein, dass die Daten, die Sie in der alten Version gespeichert haben, nicht verwendet wurden. Dies kann je nach App, die Sie aktualisiert haben, vorkommen.
Bitte achten Sie immer darauf, wenn Sie die App aktualisieren.

◆Ich habe mein Smartphone gewechselt und konnte die Daten nicht in meinem neuen Gerät lesen.

Sie können Ihre Geschichte ab dem Kauf so häufig, wie erwünscht wiederherstellen. Klicken Sie auf der Startseite auf【WIEDERHERSTELLEN】, um Ihren Kaufverlauf zu sehen.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie nur die gekaufte Geschichte wiederherstellen können - Sie können Ihre Punkte und Geschichten, die gegen Ihre Punkte ausgetauscht wurden, nicht wiederherstellen.
※Bitte seien Sie sich dessen bewusst, dass sie durch die Unterschiede von Shop-Kennungen, nicht auf iOS sowie Android-Versionen wiederhergestellt werden können, auch wenn die App die gleiche ist.

◆Ich habe eine Geschichte gekauft, aber ich kann ihre Sequenzen nicht lesen.

Sie können Ihre Geschichte ab dem Kauf so häufig, wie erwünscht wiederherstellen.
Klicken Sie auf der Startseite auf【WIEDERHERSTELLEN】, um Ihren Kaufverlauf zu sehen.

◆Wann kann ich einen Anmeldebonus bekommen?

Der Anmeldebonus wird jeden Tag um 9:00 Uhr (Japanische Standardzeit) zurückgesetzt.
Sie können Punkte oder Tickets durch Anmeldung nach 9:00 Uhr jeden Tag erhalten.

◆Ich kann die Punkte nicht verdienen.

Für die Punkte, die Sie durch die Erfüllung der Bedingungen verdienen können, verwenden wir die Dienste von Tapjoy.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Frage direkt an Tapjoy, der die Dienste verwaltet.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Klicken Sie auf unten rechts, um das Tapjoy-Anfrageformular zu öffnen.
※Eine andere Formulierung erscheint je nachdem, wo Sie leben.

◆Meine Punkte sind weg.

Alle Punkte außer dem Anmeldebonus sind mit der Anzeigen-Kennung auf Ihrem Endgerät verbunden.
Aus diesem Grund verlieren Sie Ihre Punkte, wenn Sie die Anzeigen-Kennung ändern.
Bitte beachten Sie, dass bei der Aktualisierung Ihres Betriebssystems die Anzeigen-Kennung manchmal geändert werden kann.
※Einige der Apps verwalten alle Punkte, die der Anzeigen-Kennung beigefügt sind.

◆Ist das ein Fehler?

Schalten Sie Ihr Smartphone aus und starten Sie die App neu.
Wenn die Situation nach dem Neustart gleich bleibt, klicken Sie hier, um uns zu informieren.
Damit wir Ihr Problem sofort beheben können, geben Sie bitte an, ob es sich bei dem Gerät, das Sie verwenden, um iOS oder Android handelt, welche Version es ist und welche Anzeichen es gibt.
Es wäre auch eine große Hilfe, wenn Sie einen Screenshot mit den Symptomen anhängen könnten.
Klicken Sie hier, um Ihre Email mit dem beigefügten Screenshot zu senden.

◆Ich habe keine Antwort auf meine Emails erhalten.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Emails erhalten, die Sie wiederholt gesendet haben, sind unsere Emails entweder in Ihrem Spamordner gelandet oder wurden als nicht autorisierte Domain abgelehnt.
Bitte speichern Sie "hunex-play.com" als autorisierte Domain und kontaktieren Sie uns erneut.
Bitte beachten Sie, dass wir je nach Inhalt nicht immer in der Lage sein werden, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Wenn Sie irgendwelche Fragen zu dieser App haben, klicken Sie bitte hier.